Trang nhất
0934.186.737
0934.186.737

Hành khách khoang nào khó chịu nhất?

Chủ nhật, 11:52:25 16/02/2020

(vnexpress.net) "Chẳng ai đưa tôi vào chỗ ngồi. Không ai treo áo khoác lên ngay cho tôi và phải rất lâu tiếp viên mới mang nước ra", một khách phàn nàn.

Trong cuốn sách mới xuất bản về ngành hàng không, Journey Of A Relutant Air Steward, tác giả Simon J Marton tiết lộ nhiều chi tiết thú vị về công việc khi anh là một tiếp viên của British Airways. Một trong những điều thú vị là lý do Simon coi người ngồi khoang hạng nhất, thương gia là những vị khách khó chiều và đôi khi khó chịu nhất. "Đặc biệt là những người có thẻ vàng", Simon chia sẻ.

Thỉnh thoảng, cựu tiếp viên này gặp phải những người luôn quan trọng hóa vấn đề hoặc phải đối mặt với vô số cơn giận dữ từ tầng lớp khách thượng lưu này. Trong một chuyến bay từ London tới Las Vegas, một khách ngồi khoang cao cấp đã phàn nàn với anh: "Chẳng ai đưa tôi vào chỗ ngồi. Không ai treo áo khoác lên ngay cho tôi và phải rất lâu tiếp viên mới mang nước ra". Với bề dày kinh nghiệm xử lý những sự cố như trên, Simon đã bình tĩnh đáp lại: "Tôi rất tiếc về những điều đó. Tôi có thể làm gì để khắc phục điều này không?". Người này đáp lại: "Không, tôi chỉ muốn phàn nàn thế thôi".

Hành khách ngồi khoang cao cấp thường kỹ tính và có nhiều yêu cầu hơn với tiếp viên. Ảnh: Hollywood Reporter.

Hành khách ngồi khoang cao cấp thường kỹ tính và có nhiều yêu cầu hơn với tiếp viên. Ảnh: Hollywood Reporter.

Đối với những vị khách buông lời khó nghe, cựu tiếp viên 49 tuổi luôn cố gắng kiềm chế để không nói ra những lời có thể khiến anh phải hối hận sau này. Thay vào đó, anh thường tìm cách rời đi một cách lịch sự nhất có thể. Tuy nhiên, Simon vẫn khẳng định trong suốt những năm làm tiếp viên, phần lớn hành khách anh gặp đều rất đáng yêu và tốt bụng.

Simon bắt đầu làm tiếp viên từ năm 1996, và là tiếp viên trưởng trên các tàu bay Boeing 747 và 777 khởi hành từ sân bay Heathrow (London, Anh) đến khắp nơi trên thế giới. Ảnh: Simon J Marton.

Simon bắt đầu làm tiếp viên từ năm 1996, và là tiếp viên trưởng trên các tàu bay Boeing 747 và 777 khởi hành từ sân bay Heathrow (London, Anh) đến khắp nơi trên thế giới. Ảnh: Simon J Marton.

Bên cạnh nhiệm vụ chính là giữ an toàn, thoải mái cho toàn bộ hành khách, Simon cũng có nhiệm vụ phân tích, đánh giá ngay khi họ đặt chân lên máy bay. Trong quá trình chào hỏi, Simon kịp để ý đến vóc dáng của hành khách. Những người to khỏe sẽ được anh lưu ý nhớ lại, vì đây sẽ là những người có thể hỗ trợ tiếp viên trong các trường hợp khẩn cấp, ví dụ như những pha ẩu đả, mất trật tự...

Những vị khách có thái độ kiêu ngạo và hành vi không tốt cũng được các tiếp viên âm thầm ghi nhớ và quan tâm đặc biệt. Những người này được coi là "quả bom nổ chậm", vì họ có thể gây rắc rối, ảnh hưởng đến an toàn bay. Ngoài ra, tiếp viên cũng phải báo cáo mọi thứ từ những chi tiết nhỏ nhất với cơ trưởng, để đảm bảo chuyến bay an toàn và suôn sẻ.

Simon cho biết nét mặt của tiếp viên rất quan trọng đối với hành khách. Trong những lúc máy bay vào vùng nhiễu động, nhiều người tỏ vẻ sợ hãi. Cách tốt nhất để tiếp viên xoa dịu họ trong lúc hỗn loạn đơn giản là mỉm cười. "Nếu họ thấy phi hành đoàn vui vẻ, họ sẽ nhận ra mọi thứ đều ổn", Simon bày tỏ.

Không chỉ hành khách, tiếp viên hàng không cũng có những nỗi sợ khi lên máy bay. Với Simon, đó là phải làm việc trên các chuyến bay bị trễ giờ khi tâm trạng hành khách không tốt. "Việc trễ chuyến mang đến cho chúng tôi những hành khách tệ nhất", anh viết. Và điều tiếp viên cần làm lúc này là thể hiện sự vui vẻ, thân thiện.

Anh Minh (Theo MSN)

CÙNG CHUYÊN MỤC

Cần hợp tác toàn cầu về vaccine ngừa Covid-19

Người buôn gánh bán bưng được giảm lãi suất

Chồng Ốc Thanh Vân tiết lộ bé Lavie từng bị bà ngoại không cho ăn và tắm gội nhiều ngày, bắt cầu nguyện liên tục 10 tiếng đồng hồ

Ốc Thanh Vân quyết định cắt tóc ngắn theo đúng hẹn ước với Mai Phương, xác nhận bé Lavie vẫn đang an toàn

Đan Kim: “Phùng Ngọc Huy không ăn uống, rất lo cho con gái Mai Phương”

Tài sản “khủng” Mai Phương để lại cho con gái Lavie trước khi qua đời

Hàng chục con lợn rừng ùa vào thị trấn giữa lúc bệnh dịch hoành hành

Bác sĩ, y tá ở New York: “Chúng tôi như đang trên một sứ mệnh tự sát”

Tuyệt chiêu săn loài cá bơi lặn giỏi, sống được trên cạn, biết leo cây

Bác sĩ tiết lộ yếu tố nguy hiểm nhất của virus corona

Hàn Quốc phát hiện kháng thể giúp vô hiệu hóa COVID-19

Gần 70 trận dịch bệnh ở Việt Nam thế kỷ 19, thi hào Nguyễn Du qua đời vì dịch

Iran khẳng định sẽ khiến thế giới ngỡ ngàng về khả năng đối phó COVID-19

Ngư dân được mùa sứa

Từ Hàn Quốc trở về:

'Lên cơn thèm' với loạt tranh bánh mì khiến dân mạng ‘sôi sùng sục’

Nghi vấn đầu cơ 50 triệu khẩu trang, đình chỉ công tác Giám đốc bệnh viện

Chăn bò, tình cờ lọt vào "hầm mộ quái vật" 20.000 tuổi

Bộ Y tế đưa ra 5 nguyên tắc khi học sinh quay lại trường

Vũ Hán - một tháng

Loài cá bé nhỏ biết... leo cây được Cà Mau nghiên cứu bảo tồn và phát triển

Người đàn ông thọ 256 tuổi, kết hôn với 23 người vợ và có 108 người con

Công dân Nga đầu tiên nhiễm virus corona

Phát hiện một "loài người ma" ở Tây Phi, từng hôn phối với chúng ta

Hành khách khoang nào khó chịu nhất?

Hơn nửa bệnh nhân COVID-19 ở Hồ Bắc được điều trị bằng y học cổ truyền

Khi nào dịch nCoV đạt đỉnh?

Công an Đồng Tháp phát nước miễn phí cho người dân trên đường về Miền Tây ăn tết

Kỷ lục gia châu Á Đinh Công Tường miệt mài với trái tim thiện nguyện

Mặc Thế Nhân - nhạc sĩ nổi tiếng và những năm cuối đời

Cindy Trần và những người bạn: Tình nghệ sĩ sau ánh đèn màu

Văn hóa giao thông ở đâu?

3.000 người đổ xô đến căn cứ Mỹ ở sa mạc xem 'người ngoài hành tinh'

Kiếm tiền triệu mỗi ngày từ lá dừa

Đà Nẵng thông tin chi tiết về 21 lô đất có người Trung Quốc góp vốn

Tìm thấy lục địa thứ 8 ẩn sâu 1.500km dưới lòng đất ở châu Âu

Tỷ phú Amazon ôm hôn người tình

Hướng dẫn cách phân biệt mỹ phẩm thật, giả chuẩn nhất

Mỹ phẩm giả - hậu quả thật

Thẩm mỹ Dương Bảo Anh nơi làm đẹp của chị em phụ nữ

Nói không với dao kéo, nhan sắc của bộ tứ Hoa hậu này vẫn đẹp bậc nhất sau đăng quang

0 lý do giúp người Nhật không già và béo (Phần 2)

Làm thế nào để sở hữu dáng mũi L- line thời thượng?

Thẩm mỹ viện Dương Bảo Anh và bộ sản phẩm trị nám dưỡng tái tạo da

Uống 2 lon nước ngọt có ga mỗi ngày tăng 5 lần nguy cơ ung thư gan

Công ty Dova bùng nổ cùng bộ đôi sản phẩm mới CC Cream và mặt nạ Hàn Quốc

THÔNG TIN TIÊU DÙNG CẦN BIẾT

Bảo Vệ Quyền Lợi & Sức Khỏe Người Tiêu Dùng, Chống Hàng Gian Hàng Giả
Chịu trách nhiệm nội dung: Đoàn Như Diễm
Biên tập: Vi Hằng
Đối ngoại: Hoàng Văn Trưởng, Trần Bình, Mạc Tường Vi, Nguyễn Vượng, Trinh Trần, Ns Thanh Nhàn, Minh Vũ
Địa chỉ: 16 đường 24, phường Bình Trưng Tây, quận 2, TP.HCM
Bản quyền thuộc Thế Giới Doanh Nhân VietTop
Yêu cầu trích bài dẫn nguồn ghi rõ từ tieudungcanbiet.vn
Phụ trách miền Bắc: Thịnh Đức - Hotline: 0931 708655
Phụ trách miền Nam: Đoàn Như Diễm - Hotline: 0903 030388
Email: tieudungcanbiet@gmail.com - info@tieudungcanbiet.vn
Copyright ©2019 tieudungcanbiet.vn - Cẩm nang tiêu dùng thông minh. Một sản phẩm của Cổng Việt Limited.
qc-chanweb
addRight